Saya ingin menyampaikan sesuatu yang mungkin melegakan Anda. Tidak ada pembicara yang bersih dari kesalahan. Tidak ada. Yang ada hanyalah pembicara yang kesalahannya tidak terlihat karena ia tahu cara menanganinya.

Daftar kesalahan itu panjang dan semua orang pernah mengalaminya. Lupa poin berikutnya di tengah kalimat. Salah menyebut nama institusi tuan rumah. Proyektor mati. Slide tidak muncul. Data yang Anda sebut ternyata sudah berubah. Audiens yang datang ternyata berbeda dari yang dijanjikan panitia.

Yang sebenarnya dinilai audiens

Ini kuncinya. Audiens jauh lebih pemaaf daripada yang kita bayangkan terhadap kesalahan teknis. Mereka pernah berada di posisi Anda. Mereka tahu proyektor bisa berulah dan otak manusia bisa mendadak kosong.

Yang tidak mereka maafkan adalah hal lain, yaitu ketidaksiapan yang terang-terangan, sikap menyalahkan orang lain, dan kesombongan. Jadi ketika Anda melakukan kesalahan, yang sedang dinilai bukan kesalahannya, melainkan sikap Anda sesudahnya.

Lima cara menangani kesalahan di panggung

Satu, jangan minta maaf berlebihan. Meminta maaf tiga kali untuk satu kesalahan kecil justru memperbesar perhatian orang pada kesalahan itu. Cukup akui sekali dengan singkat, lalu lanjutkan.

Dua, perbaiki lalu jalan terus. Kalau salah menyebut angka, katakan “koreksi, yang benar sekian” dan teruskan. Jangan berhenti untuk menjelaskan kenapa Anda bisa salah. Audiens tidak membutuhkan investigasi.

Tiga, gunakan humor secukupnya, dan arahkan pada diri sendiri. Humor yang menyalahkan panitia, teknisi, atau ruangan akan membuat Anda terlihat kecil. Humor yang menertawakan diri sendiri membuat Anda terlihat manusiawi.

Empat, kalau salah data, koreksi secara terbuka. Ini terasa menakutkan, padahal justru menaikkan kredibilitas. Pembicara yang berani berkata “informasi saya tadi keliru, izinkan saya perbaiki” akan lebih dipercaya daripada yang pura-pura tidak terjadi apa-apa.

Lima, siapkan rencana cadangan sejak awal. Selalu tanyakan pada diri sendiri sebelum berangkat, apakah saya sanggup membawakan materi ini tanpa slide sama sekali? Kalau jawabannya belum, berarti persiapan Anda belum selesai.

Satu hal yang sering dilupakan

Audiens tidak memegang naskah Anda. Mereka tidak tahu bahwa Anda melewatkan satu poin, kecuali Anda sendiri yang memberi tahu. Banyak kesalahan yang terasa besar di kepala pembicara sebenarnya tidak terdeteksi sama sekali oleh ruangan.

Maka ketika terjadi sesuatu, tarik napas satu kali, diam sebentar. Jeda yang tenang selalu terlihat lebih berwibawa daripada kepanikan yang cepat. Setelah itu lanjutkan seolah semuanya memang dirancang begitu.

Pembicara matang bukan orang yang tidak pernah tersandung. Ia orang yang jatuhnya tidak kelihatan karena bangunnya cepat dan tenang.

Ingin belajar lebih jauh? Silakan hubungi kontak yang tersedia di edutrans.id. Nanti saya sendiri yang akan mengajari Anda langsung, termasuk melatih cara pulih dengan tenang ketika sesuatu tidak berjalan sesuai rencana.